Condiciones de garantía

Como parte de nuestras condiciones de garantía, todos los productos Joy ON se comercializan en óptimas condiciones, con especial cuidado en su manipulación durante el procedimiento de embalaje y envío, tras haber sido sometidos a altos estándares de calidad que garantizan una óptima experiencia de compra.

Nuestros productos tienen 2 años de garantía desde la fecha de compra.

Ejercicio de la garantía

Es imprescindible presentar la factura de compra para ejercer los derechos de garantía. En los primeros 30 días a partir de la fecha de compra, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación, se realizará el cambio por un producto nuevo.

Acorde a la misma Ley, quedan excluidos de la cobertura de garantía los siguientes supuestos:

  • Los defectos provocados por un mal uso, golpes, accidentes, manipulación incorrecta o indebida, utilización de lubricantes, aceites o líquidos no recomendados.
  • Cortes, aprisionamientos, muescas o cualquier rotura superficial producida por cualquier otro uso incorrecto para el cual no hay sido diseñado el producto.
  • Averías ocasionadas por el desgaste normal del dispositivo.
  • Exposición del producto a niveles de humedad excesiva en su almacenamiento, a variaciones de temperaturas, a la corrosión, a la oxidación, a productos químicos y de manera general con cualquier sustancia que pueda alterar el producto.
  • Modificaciones, reparaciones o aperturas realizadas por personas no autorizadas expresamente por la marca.
  • Modificaciones del software del dispositivo, o el uso inadecuado de dicho software.
  • Los defectos y daños derivados por la utilización contraria a las instrucciones de uso y mantenimiento.
  • Casos de fuerza mayor causados por un siniestro o incidencia no controlada.
  • Los productos adquiridos fuera de los canales de venta y/o distribución autorizados por la marca en España o cualquier otro país.

En ejercicio de la Ley de Garantías de Bienes de Consumo, a partir del sexto mes de garantía es competencia del usuario probar, mediante un informe técnico o pericial, que el presunto defecto es de origen o fabricación, y que este ya existía en el momento de la entrega del producto, y que no ha sido provocado por un mal uso, manipulación indebida, etc.

Para ejercer sus derechos de garantía, por favor póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico postventa@joyon.es.